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长三角12315信息发布机制启动 三省一市国庆共接投诉121

[ 发布日期:2019-10-31 07:38:55] 浏览人数: 326

新民晚报(记者今敏毅)为了更好地服务长三角地区市场体系的一体化建设,今年国庆假期期间,长三角三省一市的12315个工作机构首次实现了投诉举报数据的协调共享。长假期间,三省一市的12315系统共收到12150起投诉,其中上海2556起,江苏3811起,浙江3459起,安徽2324起,咨询19639起。

长江三角洲共报告了12,150起投诉

长假期间,长三角三省一市共接到12315起投诉和举报,主要涉及食品、餐饮、住宿、服装、鞋帽、家电、交通、文化、娱乐和体育。从反思的角度来看,主要涉及运营商的售后服务、合同履行、产品质量、广告宣传等方面。

市场监管部门表示,长三角地区假日消费总需求的增加,反映了长三角地区市场消费水平和需求的提高,以及消费者纠纷和投诉的相应增加。同时,长三角地区消费者对高端消费质量的需求更加迫切,供给方面的结构改革需要进一步深化,长三角地区更高质量、更高质量的消费环境需要进一步探索、建设和优化。

该市的餐饮、住宿和食品需求十分集中。

长假期间,全市12315投诉热线共收到2556起投诉(2208起投诉和348起举报),同比增长3%,查询856起。其中,餐饮住宿(312件)、食品(310件)、服装、鞋帽(205件)、文化、娱乐和体育(119件)、家居用品(113件)和其他需求位居榜首。

在长假期间,报告了312起投诉和310起投诉,涉及餐饮、住宿和食品。餐饮和住宿需求主要反映了餐饮服务质量差、网上预订和取消酒店住宿的争议、网上订餐和送餐的延误、未能清楚标明收费项目的价格以及餐馆烟草控制不力。食品申诉主要反映了食品配送延迟、经营者擅自取消订单、假日促销承诺未兑现、超市食品“低水平结算”、短重短重等问题。

此外,在长假期间,报告了205起与服装、鞋帽、家居用品、娱乐和体育有关的投诉,分别为113起和119起,同比大幅上升,主要反映了产品质量缺陷、质量和价格不一致、售后服务不足、假日看电影、看电视剧、健身娱乐等纠纷。